欢迎来到云顶天城世界主题乐园! 我们, 即云顶马来西亚有限公司 (注册号码. 198001004236) 在此预祝您与我们共度一个欢乐满载的旅程。

每名宾客、顾客、访客、受邀者、赞助者及任何人士进入或出现在云顶天城世界主题乐园 (“您” or “您的”) 都必需并被视为已阅读、了解及同意遵守和服从展示于云顶天城世界主题乐园入口处和其官方网站的云顶天城世界主题乐园规则与条款 (“乐园规则与条款””)。

如有任何疑问或需进一步说明，请以电邮方式: tpguestservices@rwgenting.com 联系云顶天城世界宾客服务部。

        (A) 规则与条款 – 一般情况

1. 在入口处购买或出示您的门票、全年通行证、免费礼券、电邮确认函、入场通行证或其他我们可能认可在相关时间的入场方式 (统称为“门票”), 或获取入场许可和/或出现在云顶天城世界主题乐园时，您即被视为已阅读、了解及同意遵守和服从乐园规则与条款。
2. 若您未能、拒绝或忽视遵守、按照或服从任何的乐园规则与条款，您或会被逐出 (无论是否使用合理武力)云顶天城世界主题乐园以及在我们全权和绝对酌情权下被逐出云顶世界且不获门票退款和/或支付任何赔偿或因被驱逐离场而造成您可能需承受的损失伤害 (个人损伤或财物损失) (如有)。
   
   (B) 门票详情
3. 请在相关的营业时间内通过我们的柜台或我们的授权代理商或浏览我们的官方网站 https://www.gentingskyworlds.com/ 购买门票。请在门票发出前或确认购票前先仔细检查门票详情。一旦门票或购票确认单已发出，任何与门票详情相关的修正、修改或更改一概恕不受理。
4. 所示门票价格为马来西亚令吉并包含娱乐税 (如有)。
5. 在适用的情况下，您必需按照相关的程序/指令在特定的时间前往指定地点兑换或领取您的门票。
6. 除非在云顶天城世界主题乐园或任何地方另行说明，否则您可凭门票在相关时间内享受云顶天城世界主题乐园内的所有游乐设施、娱乐表演、景点、服务及设施 (统称为“乐园设施”)。
7. 所持有的门票不适用于单独购票活动。
8. 除非另行说明，否则任何所售出的门票不得与云顶天城世界主题乐园和/或云顶世界进行中的折扣或促销活动一同使用。
9. 门票不包含食物和饮料、商品、摄影及按使用付费的设施，如储物柜、婴儿车等。
10. 我们拥有全权和绝对酌情权可在无事先通知的情况下按天数、季节、年龄、性别及其他我们认为合适的状况更改和/或决定门票价格。
11. 在未经我们事先书面同意的情况下，您不得擅自出售或以任何方式以现金或其他实物利益交换您的门票。若您有任何就任何原因未使用的门票，请前往我们的售票柜台与我们的团队成员商洽。若您违反此条款，您的门票将会被没收，而我们也会保留禁止您进入云顶天城世界主题乐园的权利。
12. 门票将不予退款、替代、回扣或折扣 (无论是全部或部分)，而我们也不会赔偿或支付您所蒙受的任何损失或损坏，若您:
    12.1    因任何原因被逐出、拒绝无限次进出云顶天城世界主题乐园;
    12.2    因任何原因被逐出、拒绝或不得享受或使用云顶天城世界主题乐园内的任何乐园设施和/或活动;
    12.3    因您未能、拒绝、忽视或无法服从或遵守任何一项或多项的乐园规则与条款 (或门票详情条款)，包括但不限于因您不安全、非法或冒犯性行为或在乐园员工在全权和绝对酌情权下以合适的其他原因要求您离开云顶天城世界主题乐园。
    
    (C) 进入或无限次进出云顶天城世界主题乐园
13. 您应在当天的营业时间内通过时光广场入口处、云天大道入口处或其他我们决定的入口处进入或无限次进出云顶天城世界主题乐园。
14. 入口处仅接受正版和有效的门票。若您的门票遭到损坏、撕毁、复制、复印或伪造，您将被拒绝入园。我们会保留采取行动来对付涉嫌欺诈或以非法途径获取门票人士的权利。
15. 每张门票仅在门票上所示的日期和时间生效。请在进入和/或无限次进出云顶天城世界主题乐园时扫描二维码并确保您已适时登记生物识别系统。若因健康或其他合理原因无法登记您的生物识别系统方可使用无限次进出主题乐园的手印章。
16. 请随身携带您的门票。您必需按要求出示您的门票。
17. 基于安全和保障考量，您的所有包包、包裹、衣物及任何其他物品或私人物品可能需在云顶天城世界主题乐园入口处和/或其他地方接受扫描/安全检查 (程序或会在不同地方重复进行)。
18. 18岁以下的儿童必须时刻由成人陪同和监督。我们或会拒绝任何无人陪同的儿童或未成年者入园。
19. 进入云顶天城世界主题乐园将时刻视我们在相关时间内修改、更改和/或决定的合适标准、要求、程序、规则与条款 (包括但不限于与任何传染病相关的程序与条款)而定而无需事先通知公众。
20. 您可能会被驱逐或拒绝进入云顶天城世界主题乐园:
    20.1    若您不符合资格或无法达到云顶天城世界主题乐园所设的条款；
    或
    20.2    若您未能、拒绝或忽视遵守、按照或服从进入云顶天城世界主题乐园的任何入园条款；或
    20.3    在云顶天城世界主题乐园员工 (“乐园员工”)全权和绝对酌情权下认为合理的其他原因。
    
    (D) 严格禁令
21. 您严禁携带任何武器、烟花、烟雾弹、玻璃瓶、危险药物及我们保安人员认为可能构成个人损伤或危及他人或云顶天城世界主题乐园任何财产，包括但不限于任何或会被误认为武器的物品(如软弹枪和水枪)进入云顶天城世界主题乐园。
22. 任何食物和饮料:
    22.1    任何食物和饮料;
    22.2    宠物;
    22.3    休闲物品 (如：踏板车、内置滑轮的鞋子、直排轮滑鞋、滑板、遥控玩具及航拍无人机)。
    22.4    大型物品，如大型行李箱或滚轮行李箱；
    22.5    穿戴含攻击性语言或内容的服饰，或任何可让宾客误认为紧急救援人员或云顶天城世界主题乐园团队成员的物品。
    22.6    手推车或其他附有轮子的搬运工具，除了手动轮椅、附有至少3个轮子且速度低于每小时16公里的电动助行器及尺寸不超过92公分 x 132公分的婴儿车
    22.7    手持相机、自拍杆及其他用于自拍的杆子;
    22.8    违反法律和任何其他我们认为不当的物品；和
    22.9    在我们保安人员全权和绝对酌情权下认为不适合带进云顶天城世界主题乐园任何地方的任何其他物品、物件或小玩意儿。
23. 若您涉嫌持有任何非法或违禁的物品，如枪支、危险药物或武器，我们会保留把您交由相关单位处理的权利。
24. 我们拥有绝对酌情权处理、管理及处理任何无人看管的小玩意儿、物件、动物、物品及或任何私人物品，而我们不应以任何方式对这些物品的主人可能蒙受的任何损失或损坏负责。
25. 您时刻严禁以任何形式抄袭、复制、修改、修正、更改、重绘、重新上色、出版、使用、利用、合并、处理、派发、重新制作、售卖、着手进行或导致做出任何事情来侵犯云顶天城世界主题乐园和/或任何地方和/或乐园设施的任何元素或组件的知识产权 (包括但不限于商标、标志、专利、版权、艺术作品等)。
    
    (E) 享用乐园设施
26. 尽管您获准进入云顶天城世界主题乐园，但享用云顶天城世界主题乐园内的任何乐园设施仍视各个乐园设施在相关时间的个别条款与安全要求 (包括但不限于身高、体重及健康状况限制) 而定。您或需出示额外资料或健康状况证明以作评估用途。
27. 您必须遵守、服从及按照享用相关乐园设施所设的安全指示和健康条款。在您享用任何乐园设施前，您即被视为您已阅读、了解及同意遵守设置在相关乐园设施的所有安全标志和/或乐园员工所给予的指示。
28. 您可能会被驱逐或拒绝享有或使用任何乐园设施:
    28.1    若您不符合资格或未达到云顶天城世界主题乐园所设的条款；或
    28.2    若您未能、拒绝或忽视遵守、按照或服从享用相关乐园设施的任何条款；或
    28.3    在乐园员工全权和绝对酌情权下认为合理的其他原因。
    
    (F) 安全和保障措施
29. 某些乐园设施或会使用灯光效果、频闪灯或闪光灯，而您应自行确保以免受该灯光效果所引起或造成的潜在损害。
30. 每当您乘坐任何乐园设施时，您必须时刻留在座位上，并且不得因任何原因在乐园设施操作中或进行中途突然站起来。
31. 所有的随身物品 (如相机、手机及钥匙) 必须在您登入或准备使用任何乐园设施前先存放在储物柜中。
32. 在任何节目演出/游行进行前、进行中及结束后，您必需从远处或站在乐园员工所指定的安全界线后观赏。
33. 一旦您发现或察觉任何异常或可疑的物体、人士或状况，您必须立即通知或把情况报告给任何乐园员工，如：无人看管的包裹或包包、宾客晕倒、物品从高处坠下以及其他宾客出现异常的行为。
    
    (G)  言行举止和穿着指南
34. 您必需时刻穿着得体并遮盖或被视为不当的纹身。
35. 当您身处于云顶天城世界主题乐园时，您或会被要求脱或遮盖任何不当的服饰。
36. 当您身处于云顶天城世界主题乐园时，您或会被要求脱或遮盖任何不当的服饰。
37. 请时刻对其他宾客保持礼貌态度。
38. 严禁插队，如您违反此条规，您或会被要求离开云顶天城世界主题乐园。
39. 若您的行为已经或可能构成乐园员工、其他宾客或人士的困扰或危及他人安全，您或会被禁止使用您的相机、手机或其他私人随身物品。
40. 您不得在任何人造湖内游泳或擅闯任何禁区。
41. 您不得在云顶天城世界主题乐园内派发或售卖任何类型的传单、小册子、素材、商品或物件。
42. 您只能在指定的吸烟区抽烟或吸电子烟。
43. 您不得使用私人物品 (如毛巾和包包)霸占地方或座位。任何无人看管的物品将会在无任何事先通知的情况下被移除，而我们将不负责把上述物品归还主人或因上述物品所造成的任何损失或损坏承担责任。
    
    (H) 免责声明与赔偿条款
44. 当您身处于云顶天城世界主题乐园时，您应对自身的安全和财物负上全责，包括但不限于在云顶天城世界主题乐园游览任何景区或乘坐任何游乐设施。
45. 您应自行承担进入或光临云顶天城世界主题乐园的风险。
46. 云顶马来西亚有限公司和其控股公司、子公司、附属公司或相关公司 (“云顶马来西亚集团”) 和其董事、高级管理职员、雇员、代理、承包商和/或工人 (统称 “GENM员工”) 论任何时候都无需为您因或由您光临、享受、使用或进入云顶天城世界主题乐园 (或乐园设施)或遭到保安人员/乐园员工拒绝您光临、享受、使用或进入云顶天城世界主题乐园 (或乐园设施)而可能承担 (无论直接或间接)的任何索赔、要求、损坏、责任、损失、赔偿、诉讼、费用和/或开销，包括但不限于财物无论是否由天灾、云顶天城世界主题乐园 (或乐园设施)的状况/设计、政府或官员发出的命令或指示、暴乱或罢工所造成的损坏/损失、个人损伤和/或死亡负责；除非发现该损坏/损失、损伤和/或死亡是由云顶马来西亚集团严重疏忽或有意的不当行为直接造成。
47. 您应就导致和/或造成云顶马来西亚集团和/或GENM 员工 (无论直接或间接)承担任何形式或性质的任何和所有的损失 (包括财物损坏/损失、个人损伤、死亡和/或间接造成的损失)、损坏、接获的传票、索赔、要求或开销 (包括以律师和客户身份为此类索赔进行辩护所需的合理法律费用与开销)对云顶马来西亚集团和GENM 员工做出赔偿并使其免受赔偿责任，一旦是因为或由您光临、享受、使用或进入云顶天城世界主题乐园和/或乐园设施、您违反本规则与条款的所有或任何条例、违反职责 (法定职责或其他)、您的疏忽或不当行为 (视情况而定)所造成，包括但不限于以下状况:
    47.1    个人损伤(包括死亡)和/或车辆或财物损失或损坏的索赔;
    47.2    清理、修补、恢复或修理任何财物的损失或损坏；包括但不限于对云顶天城世界主题乐园、乐园设施及其他任何地方所造成的破坏。
    
    (I) 其他事项
48. 若出现与乐园规则与条款 (或门票条款)相关的任何争议或分歧，乐园员工的所有决定乃最终决定。任何与我们和/或乐园员工决定相关的申诉一概恕不受理。
49. 云顶天城世界主题乐园是一个采用无现金制度的主题乐园，所有的交易将以电子钱包或电子现金进行。若您在进行电子支付时遇到难题，请洽询我们的宾客服务以寻求协助。
50. 乐园的规则与条款以及门票条款会在我们全权和绝对酌情权下更改或修正。若乐园的规则与条款以及门票条款存有差异，一概以乐园规则与条款/门票为准。
51. 我们会保留可无事先通知、无需给予任何理由且无需承担任何退款、赔偿责任或更换您的门票 (全部或部分)之权利:
    51.1    在我们全权和绝对酌情权下以合适的理由拒绝您的入园资格、阻止您进入云顶天城世界主题乐园或要求您离开云顶天城世界主题乐园或任何地方；
    51.2    因任何原因关闭、取消或暂停天城世界主题乐园或任何乐园设施的营运；包括但不限于无论是否由我们或任何GENM 员工所造成的缘故；
    51.3    更改云顶天城世界主题乐园或任何乐园设施的开放时间；52.4    限制您进入云顶天城世界主题乐园的所有或任何地方；52.5    限制身处于云顶天城世界主题乐园内的宾客人数；
    51.6    随时终止、暂停或停止任何促销活动或折扣；
    51.7    调整门票价格和/或限制使用优惠日期。
52. 您进入云顶天城世界主题乐园和/或您为我们提供任何资料或文件的行为即表示您同意被拍摄、拍照和/或录影并同意我们可使用、展示、派发、刊登、透露或在我们全权和绝对酌情权下认为合适的其他方式处理您的照片、图像、声音或任何影片或可记录您的喜好和/或声音及其他个人资料；包括但不限于为了符合国家境内/境外的法律或程序要求。
53. 若此乐园规则与条款 (或购票条款)的英文版和翻译版本内容存有差异，一概以英文版为准。
54. 所有在云顶天城世界主题乐园内进行的专业摄影、商业电影拍摄及任何其他相关活动须事先获得我们的书面许可。
55. 乐园的规则与条款须受马来西亚法律规限，而您亦在此同意遵从马来西亚法院的专属管辖权。
    

单日门票（标准/孩童/乐龄人士/残障人士）

1. 某些游乐设施、景点、娱乐、餐厅或其他体验可能无法使用、修改或以减少的容量运行。
2. 所有售价均以马币 (RM) 计算并包含娱乐税。
3. 门票的定义:
   身高90cm以下孩童免费入园
   标准: 身高110cm以上的宾客
   乐龄人士: 60岁或以上的宾客
   残障人士: 持有残障人士证明书的宾客
4. 使用场地门票和/或进入云顶天城世界意味着您接受一般票务条款和条件以及规则和条例。
5. 门票、腕带和/或通行证在任何情况下均不可转让和/或转售。但是，如果您所购买的指定日门票因最新COVID-19 情况或恶劣天气而改变了您的旅行计划，请联系您的购票渠道以安排更改游园日期或通过电子邮件将您的查询发送至 tpguestservices@rwgenting.com。
6. 所有宾客都必须保留他们的确认电子邮件，以便在需要时进行检查。管理层保留:
   
   1. 要求您提供额外信息或身份证明，以验证确认电子邮件；和
      
   2. 如果您违反这些条款和条件，或者我们合理认为交易被视为欺诈，则拒绝您的进入
7. 如果这些条款和条件的英文与其他翻译版本之间存在任何冲突或不一致，以英文版本为准。
8. 这些条款和条件应受马来西亚法律管辖并按其解释，您在此同意服从马来西亚法院的专属管辖权。
9. 所有宾客必须遵守规定的条款和条件，并遵守 www.gentingskyworlds.com/rules-regulations 中规定的所有云顶天城世界的规则和规定。
10. 其他运营条款和条件可能适用。
     

单日门票（彭亨公民优惠）

1. 某些游乐设施、景点、娱乐、餐厅或其他体验可能无法使用、修改或以减少的容量运行。
2. 所有售价均以马币 (RM) 计算并包含娱乐税。
3. 此优惠适用于彭亨市民，只限在售票柜台购买。
4. 马来西亚身份证 (MYKAD/MYKID) 上有以下州代码的宾客既有资格享受优惠: 06, 32, and 33
5. 宾客必须在票务柜台购票时出示他们的马来西亚身份证（MYKAD/MYKID）以进行验证，方可享受 40% 的折扣。无法证明和/或出示其 MYKAD/MYKID 的宾客将无法获享此优惠。
6. 每张马来西亚身份证每天仅限购买一（1）张门票。
7. 优惠不适用于任何其他正在进行的促销、优惠和/或折扣。
   
8. 优惠不可使用 GemTreats 兑换。
9. 管理层保留以下权利:
   1. 要求提供额外信息或身份证明以进行验证；和
      
   2. 如果您违反这些条款和条件或我们合理认为交易被视为欺诈，则拒绝您的进入。
10. 在任何情况下（包括超出我们合理控制的外部因素）门票均不可转让、不得转售、交换和/或不可退款。
11. 管理层保留随时审查和修改这些条款和条件的权利，恕不另行通知。
12. 如果这些条款和条件的英文和其他翻译版本之间存在任何冲突或不一致，以英文版本为准。
13. 这些条款和条件应受马来西亚法律管辖并按其解释，您在此同意服从马来西亚法院的专属管辖权。
14. 所有宾客必须遵守规定的条款和条件，并遵守 www.gentingskyworlds.com/rules-regulations 中规定的所有云顶天城世界的规则和规定。
15. 其他运营条款和条件可能适用。
     

“飞”常好玩优惠配套 (标准 / 孩童 / 乐龄人士 / 残障人士)

1. 某些游乐设施、景点、娱乐、餐厅或其他体验可能无法使用、修改或以减少的容量运行。
2. 所有售价均以马币 (RM) 计算并包含娱乐税。
3. 门票的定义:
   儿童身高90cm以下免费入园
   标准: 身高110公分以上
   乐龄人士: 60岁以上
   残障人士: 携带残疾证的残障人士
4. 使用场地门票和/或进入云顶天城世界及搭乘云天缆车意味着您接受一般票务条款和条件以及规则和条例。
5. 管理层保留以下权利:
               a.要求提供额外信息或身份证明以进行验证；和
               b.如果您违反这些条款和条件或我们合理认为交易被视为欺诈，则拒绝您的进入。
6. 如果这些条款和条件的英文和其他翻译版本之间存在任何冲突或不一致，以英文版本为准。
7. 这些条款和条件应受马来西亚法律管辖并按其解释，您在此同意服从马来西亚法院的专属管辖权。
8. 所有宾客必须遵守规定的条款和条件，并遵守www.gentingskyworlds.com/rules-regulations 与 www.rwgenting.com/gettinghere/awanaskyway 中规定的所有云顶天城世界与云天缆车的规则和规定。
9. 其他运营条款和条件可能适用。
   
   

宾客必须在入口闸机扫描门票及进行指纹登记才能在门票有效期内进入和再访入园。已注册的指纹将被自动转换为十六进制格式的独一编号，以进行重新输入验证。此编号将无法识别特定个人。 任何指纹图像将不会被记录、重新创建或复制。